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最近就产品质保问题，kisstoy微博，公从号都陆续有收到客户反馈。那么你知道成人用品行业的一年质保和十年保质都是什么意思吗？了解更多行业知识，做一个知行懂行的玩家！
今天为大家解读成人用品行业的质保服务！
每一家成人用品品牌的质保都各不相同，但是基本上绝大部分成人用品商提供的质保服务，不管条款如何叙述，本质都是八个字：售出不退，一年包换。
并且质保日期从下订单当日起已经开始计算，而不是从收到货开始计算的哦！
部分品牌方还号称十年保质服务，那么10年保质是什么服务呐？
意思是十年内，顾客随时可以用自己的产品来交换一张5折购买优惠券。这项服务的具体条款是：顾客购买的产品必须自付邮费寄还给品牌方库房，品牌方在收入库后给予顾客5折券。价格是按官方定价打5折。
基本上很多国际大品牌官网原价的5折其实也就跟各大电商平台活动到手价差不多，但是绝大部分国内品牌如果有这个优惠还是非常划算的，会比平时购买的产品便宜非常多！
所以付款之后，绝大部分成人用品品牌方真正的售后服务都集中在：一年包换。
于是本文的重点是：如何使用成人用品厂家提供的一年包换服务？
1，保留购物凭证
成人用品质保和其他任何日用品的质保有些不一样（日用品有有效期），首先，你得保留购买凭证。
如果你是从电商购买成人用品，不管是海淘还是国内购买，你都会有购买记录，请大家注意，这个购物记录千万不能随便删除，特别是购买国内较大几家品牌的成人用品，这个购买记录基本上就是你一年包换的主要凭证。
当然很多国际品牌还需要提供购买产品时，收到的包裹里除了产品本身还附有的一张纸，写着你的订单号和订单内容之类的纸质质保单。
2，在订单日一年内联系客服要求退换
成人用品的一年质保都是从下订单当日开始计算，不是从实际收到后开始计算。（当然有好说话一点的品牌方，推迟3-5天时间也是可以协商的，比如kisstoy）基本上所有的情趣用品品牌方过质保期时效都不再提供换新服务！所以大家一定要注意自己的小玩具使用情况哦！
当然更值得注意的是绝大部分品牌方规定一切人为损坏全部不在质保范围内的，如果你的产品一看就是用了酒精之类消毒剂把表面腐蚀了的，进水短路烧坏的，摔坏的，都会被判定为人为损坏，不能退换。
3，按照品牌方要求，寄回产品，等待收货
每一家品牌方对于产品的处理方式不同，部分品牌方会对“不维修产品”的质保如下流程：
但是大部分品牌方还是会一下流程：
kisstoy就是第二种流程哦~
基本上大多数品牌方会收回产品进行质检，然后反馈给客户质检结果，并退换货，到买家收到货，这个过程一般会10-15天之久！
部分直接销毁的品牌方，售后寄回就会快一点，但是也要根据品牌方的售后流程，其到收到货的时间也在5-10左右。
